商品质量问题影响二次销售退货退款

若商品存在质量问题且商家以影响二次销售为由拒绝退货,您可依据《消费者保护法》的相关规定维权。根据该法,即使商品因检查、试用等影响了二次销售,若确实存在质量问题且符合退货条件,商家仍应履行退货义务。若商家拒绝,您可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,确保自身合法权益不受侵害。
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商品质量问题退货操作因情况而异:1. 若在7天内,可直接依据《消费者保护法》7天无理由退换货规定申请退货。2. 若超过7天但符合法定解除合同条件,需先与商家沟通,若商家拒绝,可提供证据向消费者协会或法院申请解除合同并退货。3. 若不符合解除合同条件,可要求商家履行更换、修理等义务。
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从法律角度看,若商家拒绝因商品质量问题退货,应承担以下责任:1. 履行退货义务,若商品确实存在质量问题。2. 承担因退货产生的运输等必要费用。3. 若拒绝退货导致消费者损失,还需承担赔偿责任。商家应尊重消费者合法权益,合理处理退货请求。
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