拼多多退款不退货违法风险怎么办

退款不退货可能违法,应及时处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务。不处理可能导致消费者报警或起诉,面临法律责任。
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分情况处理:1. 数额较小:与商家协商退款,或在平台申请客服介入调解。2. 数额大且协商无果:收集聊天记录、交易截图等证据,先向平台投诉,平台处理不当再报警,由警方介入调查。3. 涉及诈骗等严重情况:直接报警,配合警方调查,通过法律途径追究商家责任。
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常见处理方式为协商、投诉或报警。数额小时优先与商家协商或平台投诉,快速解决;数额大且协商无果时,保留证据报警处理,通过法律手段维权。

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